Каталог CCTV Smartec

Каталог CCTV Smartec 2017

Каталог СКУД Smartec 2018

Каталог СКУД Smartec 2018

Публичная оферта

Гарантийное обслуживание оборудования Smartec

1.  Данная оферта закрепляет право клиента на бесплатный гарантийный ремонт оборудования для видеонаблюдения Smartec в течение 24 месяцев и 12 месяцев для оборудования СКУД Smartec с момента его покупки.  

2. Гарантийные обязательства действительны только при наличии товарно-транспортной накладной (форма ТОРГ-12), подтверждающей факт покупки оборудования и действуют с даты получения оборудования по данной накладной со склада продавца. В случае отсутствия формы ТОРГ-12 гарантийные обязательства действуют в течении 1 года и 5 месяцев с даты производства оборудования изготовителем, указанной на корпусе изделия.

3. Для обеспечения гарантийного (а также негарантийного) ремонта оборудование должно быть передано на диагностику в авторизованный  сервисный центр: 

  • ООО «АРМО-Системы» (г.Москва) - авторизован на проведение ремонта ВСЕЙ ЛИНЕЙКИ оборудования «SMARTEC». 

    Транспортные расходы по доставке оборудования в сервис центр и обратно ВКЛЮЧАЮТСЯ в данные гарантийные обязательства. ООО «СМАРТЕК СЕКЬЮРИТИ» берет на себя оплату магистральной перевозки, вышедшего из строя оборудования «SMARTEC» до сервисного центра от регионального офиса транспортной компании «ПЭК» и обратно до регионального офиса компани «ПЭК


→ ПРОЦЕДУРА ДОСТАВКИ ОБОРУДОВАНИЯ В Сервисный Центр
          

4. Гарантийный ремонт осуществляется только в случае, если оборудование будет признано неисправным в результате проявления заводского дефекта. 
     Решение о возможности проведения гарантийного ремонта принимают только специалисты авторизованного сервис центра;

5. Оборудование признается исправным и не подлежит гарантийному ремонту или замене, если наличие неисправности не подтверждено на этапе диагностики в авторизованном сервисном центре;

6. Для проведения гарантийного ремонта оборудование принимается только в чистом виде;

7. В результате проведенного гарантийного ремонта все пользовательские настройки оборудования могут быть приведены к заводским установкам;
 
8. С полным перечнем условий проведения гарантийного и не гарантийного ремонта можно ознакомиться на сайте сервисного центра, указанного в разделе «Авторизованные сервис центры»;
      
9. Возможные споры разрешаются путем переговоров. Разногласия, которые невозможно решить путем переговоров, решаются в суде по месту нахождения авторизованного сервис центра;


Условия утраты гарантии

1. Нарушение правил пользования, транспортировки и хранения оборудования, описанных в  руководстве по эксплуатации;

2.Нарушение нормы ГОСТ 15150-69, устанавливающего размещение оборудования по категории УХЛ4, в случае когда в технической документации к данному оборудованию нет прямых указаний на уровень его пыле-влаго защиты;   

    Категория УХЛ4 предусматривает эксплуатацию оборудования в помещениях с искусственно регулируемыми климатическими условиями, например в закрытых отапливаемых или охлаждаемых и вентилируемых производственных и других, в том числе хорошо вентилируемых подземных помещениях  (отсутствие воздействия прямого солнечного света, атмосферных осадков, ветра, песка и пыли, конденсата влаги;   
   

3. Повреждение серийного номера или даты изготовления оборудования, указанных на корпусе изделия; 
4. Наличие механических повреждений на корпусе устройства (трещины, сколы, вмятины, следы ударов и т.п.); 
5. Наличие следов неавторизованного ремонта/самостоятельной замены дисков (при наличии заломов на шлицевых частях крепежа деталей, со следами вскрытия в местах соединения корпусных деталей и т.д.); 
6. Наличие термических и химических повреждений внутренних элементов оборудования; 
7. Повреждение оборудования животными, грызунами и насекомыми;
8. Повреждение оборудования вследствие сбоев в работе первичной электросети;
9. Повреждение оборудования в результате воздействия обстоятельств непреодолимой силы (пожара, наводнения, землетрясения и т.п.);
10. Использование оборудования не по назначению;


Ограничение Гарантии

1. На жидкокристаллические матрицы мониторов Smartec гарантия составляет 12 месяцев;               

2. На детали механического привода управляемых телекамер гарантия составляет 12 месяцев;


Гарантия не распространяется на:

1. Жесткие диски (гарантия предоставляется непосредственно производителем дисков);

2. Расходные материалы.

 

ООО «СМАРТЕК СЕКЬЮРИТИ»

129110, г.Москва, ул.Гиляровского д.53, офис 11

Генеральный директор

Дружинин И.Ю.

 Тел.: (495) 114-55-60

E-mail: cctv@smartec-s.com


АВТОРИЗОВАННЫЕ СЕРВИС ЦЕНТРЫ: 

ООО «АРМО-Системы» (г.Москва) - авторизован на проведение гарантийного и негарантийного ремонта всей линейки оборудования «SMARTEC»

Перед тем, как воспользоваться услугами сервис центра, внимательно ознакомьтесь с правилами и условиями ремонта оборудования на сайте центра.
Для получения более подробной информации об услугах сервис центра «АРМО-Системы» по ремонту оборудования направляйте запрос по электронной почте: armosystems@armo.ru,  либо обращайтесь по телефонам (495) 787-33-42, (495) 937-90-57 к сотрудникам центра.  

ООО «АРМО-Петербург» (г.С-Петербург) - авторизован на проведение диагностики оборудования 
«SMARTEC».   

Для получения более подробной информации об услугах сервис центра «АРМО-Петербург» по ремонту оборудования направляйте запрос по электронной почте: armo-peterburg@armo.ru,  либо обращайтесь к сотрудникам центра по многоканальному телефону (812) 303-53-53.